一年一度的3.15晚会即将开始,今年晚会的主题是“网络诚信消费无忧”。据全国消协发布的报告,2016年,远程购物是消费者投诉的重灾区,投诉量超过网络接入服务和移动电话服务,排名第一。此外,在商品类投诉中,投诉量居前三位的分别为通讯类产品、汽车及零部件和服装,这三类产品也有可能成为315晚会关注的焦点。其中,某些汽车4S店零部件更换以次充好,极大地威胁了消费者行车安全。我国法律规定,汽车必须上了“交强险”才能上路,否则属于违法,从很大程度上保护了消费者权益。相比之下,时常在机动车道行驶的电动自行车却缺乏这重保障。
我国电动自行车行业经过20多年的发展,目前面临“冰火两重天”的局面。一方面,电动自行车以其经济实惠、轻便灵活、健康环保的特性深受消费者喜爱,早在2015年市场保有量就以突破2亿,即便市场需求有所下降,2017年预计国内电动两轮车的销量也有2700万-2800万辆,涨势谨慎乐观。另一方面,电动自行车投保率始终低迷。究其原因有很多,车主风险意识不强是电动车投保难点。消费者对电动车第三者保险了解不充分;还有一些消费者抱有侥幸心理,认为电动自行车体积小,不会造成很大的危害,所以没有必要购买,可一旦出了事故,消费者往往一筹莫展,让有心帮助消费者的厂家也爱莫能助。行业龙头之一的绿源电动车有志于改变这一现状。
记者获悉,绿源以3.15消费者权益日为契机,携手太平洋保险公司打造了“绿源3.15安全服务月”。活动期间,凡是购买任意绿源电动车产品,即可免费得到由太平洋保险承担的两轮电动车交通安全险。不论是电动车车上人员在骑行过程中遭受事故造成的意外伤害,还是对第三者造成的意外伤害,都在该保险的责任范围内,最高可获赔10万元。今年晚会的主题是“网络诚信消费无忧”,绿源电动车也以“一份保险,无忧上路”为消费者权益保驾护航。
交管部门统计数据表明,因电动车引发的事故占交通事故总量的五成左右,且电动车事故发生后纠纷较多,成为亟待解决的社会难题。绿源“购车送保险”活动不仅赢得了消费者赞誉,也受到各地政府和媒体的关注。业内人士告诉记者,很多电动车企业不愿涉及电动自行车保险,除了政府不强制上“交强险”之外,也与消费市场不够规范有关。众所周知,电动车不像机动车有唯一编码与车牌,驾驶员也无须取得相应的牌照资质。例如,一辆电动自行车出了事故,拿着其他人同品牌型号的车的保单来报案,是很难识别的。然而在绿源看来,这些都不是企业规避安全责任的借口。此次,绿源与太平洋保险本着“安全是一家人”的宗旨打造的购车保险,既为消费者带来了切实利益,也为政府相关部门引导电动车纠纷处理提供了参考经验,为全社会交通安全献计献策。
2017年,中国各行业加速推进消费升级,消费者的权益除了体现在购买到满意的产品,也对未雨绸缪的服务倍加期待。企业价值要想得到全社会的认可,不能局限于赢得市场、创造利润,更要为打造安全、和谐、幸福的社会环境贡献力量,才能在经济发展新形式下长青。